Hasar Yönetimi

Kasko sigortası kapsamında meydana gelen bir hasarın eksiksiz ve hızlı şekilde sonuçlanması için aşağıdaki belgelerin tamamlanması gerekmektedir. Hasarın türüne göre ek belgeler talep edilebilir.

Genel Hasar Durumlarında Gerekli Belgeler

• Trafik Kazası Tespit Tutanağı / Anlaşmalı Kaza Tespit Tutanağı / İfade ve Görgü Tespit Tutanağı
• Zabıt veya tutanak olmayan durumlarda beyan
• Olay yeri kaza fotoğrafları
• Ruhsat fotokopisi
• Ehliyet fotokopisi
• Alkol raporu (Yetkili makamlarca talep edilmesi halinde)
• İkili veya zincirleme bir kaza ise karşı araçların ruhsat, ehliyet ve trafik poliçesi fotokopileri
• Hasar onarımı yapıldıysa onarım faturası
• Araç üzerinde rehin var ise sigortalıya ödeme yapılabilmesi için D/M muvafakati
• IBAN bilgisi

Özel Durumlara Göre Ek Belgeler

Aracın Çalınması Halinde

• Karakol müracaat tutanağı
• Aracın bulunamadığına dair karakol ve oto hırsızlık bürosu yazıları (Çalındığı tarihten itibaren 30 gün içinde bulunamaması halinde)
• "Çalıntı" kaşeli ruhsat aslı
• Araç üzerinde rehin var ise olumlu D/M muvafakati ve rehin şerhinin kaldırıldığına dair noter tasdikli yazı
• Maliyeden “borcu yoktur” yazısı
• Trafik tescil müdürlüğünden trafik kaydının silindiğine dair yazı
• Şirketimizden temin edilecek vekâletname
• Aracın asıl ve yedek anahtarları

Radyo-Teyp Çalınması Hasarları

Not: Poliçenizde radyo-teyp için sigorta teminatı bulunuyorsa ve çalınma sonucu teminat sona ermişse, yeni bir cihaz monte ettirmeniz halinde poliçeye ek teminat eklenmesi gerekecektir.

• Karakol müracaat ve görgü tespit tutanağı
• Ruhsat fotokopisi
• D/M (Dain-i mürtehin) varsa ilgili kurumdan alınacak muvafakatname

Değer Kaybı Hasarları

• Değer kaybı talep beyanı
• Zarar gören aracın kilometre (KM) bilgisi
• Trafik Kazası Tespit Tutanağı veya Anlaşmalı Kaza Tespit Tutanağı
• Ruhsat ve ehliyet fotokopisi
• Olay yeri ve araç fotoğrafları (kazaya karışan diğer araçlarla birlikte)
• Eksper raporu
• Onarım faturası
• IBAN bilgisi

Cam Kırılma Hasarları

• Zabıt veya beyan
• Eksper gönderilmediği durumlarda fatura
• Trafik Kazası Tespit Tutanağı veya Anlaşmalı Kaza Tespit Tutanağı
• Hasarla ilgili fotoğraflar
• Ruhsat ve ehliyet fotokopisi
• IBAN bilgisi

Zorunlu Trafik Sigortası kapsamında meydana gelen bir kazada, tazminat sürecinin hızlı ve sorunsuz ilerleyebilmesi için aşağıdaki belgelerin eksiksiz şekilde temin edilmesi gerekmektedir. Hasarın türüne göre ek belgeler talep edilebilir.

Maddi Hasarlar İçin Gerekli Belgeler

• Trafik Kazası Tespit Tutanağı veya Anlaşmalı Kaza Tespit Tutanağı
• Alkol Raporu (Yetkili makamlarca istenmesi halinde)
• Olay yeri fotoğrafları (Kazaya karışan tüm araçların net şekilde göründüğü fotoğraflar)
• Zarar gören aracın ruhsat fotokopisi
• Zarar gören aracı kullanan sürücünün ehliyet fotokopisi
• IBAN bilgisi (Tazminat ödemesi için)

Vefat Halinde Gerekli Belgeler

• Trafik Kazası Tespit Tutanağı
• Alkol Raporu
• Ölü Muayene ve Otopsi Raporu
• Defin Ruhsatı
• Veraset İlamı
• Aile Nüfus Kayıt Örneği
• Ölen kişinin mesleğini ve gelir durumunu gösteren resmi belge

Yaralanma Halinde Gerekli Belgeler

• Trafik Kazası Tespit Tutanağı
• Taburcu edildiğine dair hastane raporu
• Tedavi masraflarına ilişkin belgeler (Fatura vb.)
• Sürekli sakatlık durumunda, tam teşekküllü hastaneden alınan maluliyet derecesini gösterir heyet raporu
• Sürekli sakatlık halinde, malulün mesleğini ve aylık gelirini gösteren belge

• İtfaiye Raporu
• Karakol tarafından tutulan ifade ve görgü tespit tutanakları
• Savcılık iddianamesi ve takipsizlik kararı
• Yangın büyümeden sigortalı imkanları ile söndürüldü ise ayrıntılı beyan
• Hasar fotoğrafları
• Tapu veya kira kontratı
• Vergi Levhası
• Rehin var ise olumlu D/M muvafakati
• Hasarın giderilmesine yönelik teklif ve faturalar
• IBAN bilgisi
• Muhasebe kayıtları (Faturalar, demirbaş kayıtları, mizan, envanter kaydı, KDV beyannamesi)

Fırtına Hasarlarında Gerekli Belgeler

• Meteoroloji raporu (10 metre yükseklikte, saniyede 17.1 metre hızı aşan rüzgarlar fırtına olarak kabul edilmektedir.)
• Hasar fotoğrafları
• Sigortalı beyanı ve talep yazısı
• Tapu veya kira kontratı
• Vergi Levhası
• Hasarın giderilmesine yönelik teklif ve faturalar
• IBAN bilgisi

Dahili Su / Sel - Su Baskını Hasarlarında Gerekli Belgeler

• Hasarı detaylandıran ayrıntılı beyan
• Hasar talepnamesi
• Hasar fotoğrafları
• Tapu fotokopisi veya kira kontratı
• Vergi Levhası
• IBAN bilgisi
• Hasarın giderilmesine yönelik teklif ve faturalar
• İşyeri hasarı ise muhasebe kayıtları (Faturalar, demirbaş kayıtları, mizan, envanter kaydı, KDV beyannamesi)

Hırsızlık Hasarlarında Gerekli Belgeler

• Sigortalının karakola müracaat zaptı ve görgü tespit tutanağı
• Talepname
• Hasar fotoğrafları (Hırsızlık tahribatı varsa)
• Muhasebe kayıtları (Çalınan kıymetlerin alış faturaları, işyeri ise hasar tarihli mizan)
• 30 gün içinde çalınan mallar bulunamamış ise ilgili karakoldan alınacak "bulunamadı" yazısı

Elektronik Cihaz Sigortası Hasarlarında Gerekli Belgeler

• Olaya ilişkin sigortalının beyanı ve ilgili tutanaklar
• Teknik servis raporu (Hasar nedenini gösteren rapor)
• Yangın sonucu hasar meydana gelmişse, itfaiye raporu
• Hırsızlık hasarı durumunda, karakol tutanağı ve bulunamadı zaptı
• Hasarlı cihazın alım faturası
• Hasar fotoğrafları
• Onarım yapıldıysa, onarım faturası
• Bakım sözleşmesi ve periyodik bakım evrakları

İnşaat Sigortası Hasarlarında Gerekli Belgeler

• Olaya ilişkin sigortalının beyanı ve ilgili tutanaklar
• Keşif özeti ve hak ediş raporları
• İşveren ile müteahhit arasında yapılan sözleşme
• Geçici kabul yapılmışsa, kabul teslim tutanağı
• Proje ve ihale sözleşmesi
• Hasar fotoğrafları
• Hadisenin oluş şekline göre düzenlenen resmî belgeler
• Yangın hasarlarında: itfaiye raporu
• Hırsızlık hasarlarında: karakol müracaat/ifade tutanağı, görgü tespit tutanağı, bulunamadı yazısı
• Fırtına hasarlarında: meteoroloji raporu
• Şantiye hasarlarında, demirbaş kayıtları

Makine Kırılması Sigortası Hasarlarında Gerekli Belgeler

• Olaya ilişkin sigortalının beyanı ve ilgili tutanaklar
• Teknik servis raporu (Hasar nedenini gösteren rapor)
• Hasar ile ilgili teklifler
• Hasarlı makinenin alım faturası
• Hasar fotoğrafları
• Onarım yapıldıysa, onarım faturası
• Bakım sözleşmesi ve periyodik bakım evrakları
• Mobil-hareketli makineler için operatör belgesi, operatör işe giriş bildirgesi ve ruhsat

İnşaat Montaj Sigortası Hasarlarında Gerekli Belgeler

• Olaya ilişkin sigortalının beyanı ve ilgili tutanaklar
• Keşif özeti ve hak ediş raporları
• İşveren ile müteahhit arasında yapılan sözleşme
• Hasarın giderilmesine yönelik her türlü teklif ve harcamalar
• Hasar fotoğrafları

3.Şahıs Sorumluluk Maddi Hasarlarında

• Resmi makamlar nezdinde düzenlenen tutanak asılları (varsa), yoksa hasarın meydana geliş şekli hakkında mağdur ve sigortalının yazılı beyanı
• Sigortalının sorumluluğunu kanıtlayıcı bilgi/belge
• Hasar ile ilgili teklifler veya onarım yapıldıysa onarım faturası
• Zararı belirten talep yazısı
• Hasar fotoğrafları
• IBAN bilgisi

İşveren Sorumluluk Hasarlarında

• İş kazası tutanağı
• SGK İş Kazası Bildirim Formu
• Hasar sebebine bağlı olarak düzenlenen resmi ifade ve görgü tutanakları
• Zarar gören kişinin talep yazısı
• Epikriz raporu
• Mahkeme bilirkişi raporu
• Maaş bordrosu
• SGK işe giriş bildirgesi
• İş güvenliği müfettiş raporları

Maluliyet Durumunda

• Gelir durumunu gösterir belge
• Hastane heyet raporu
• İş görememezlik raporu
• Reçete ve fatura asılları

Vefat Durumunda

• Defin ruhsatı
• Gelir durumunu gösterir belge
• Ölü muayene otopsi raporu
• Veraset ilamı
• Vukuatlı aile nüfus kayıt örneği
• Diğer belgeler (ölen kişinin mesleği ve gelir durumu ile ilgili resmi belgeler vb.)

Tedavi Taleplerinde

• İş görememezlik raporu
• Fatura/reçete asılları

Ürün Sorumluluk Hasarlarında

• Zarar gören kişinin sigortalıdan talep yazısı
• Zarara sebebiyet veren ürünle ilgili bilgiler
• Üretici firmanın konu hakkında tespit, görüş ve bilgileri
• Zarar miktarının tespitine yönelik belgeler (eksper raporu, mahkeme bilirkişi raporu vb.)
• Taraflar arasında anlaşmazlık durumunda olayın yargıya intikal etmesi halinde mahkeme kararı
• Mahkeme kararına istinaden sigortalı tarafından yapılan ödeme ile ilgili icra emri ve ödeme makbuzu

Çevre Kirliliği Sorumluluk Hasarında

• Çevre kirliliği nedeniyle oluşan zararı ve hasarın kaynağını açıklayan sigortalı beyanı
• Resmi makamlar tarafından düzenlenen çevre kirliliği raporları (İlgili belediye, Çevre ve Şehircilik Bakanlığı raporları vb.)
• Zarar gören çevreyi gösteren fotoğraflar
• Hasar tespitine ilişkin eksper raporu
• Tazminat taleplerine yönelik yazılı başvuru ve talep yazısı
• Çevre kirliliği nedeniyle yapılan temizlik ve onarım işlemleri ile ilgili teklifler/faturalar
• İlgili izin belgeleri (Çevre izinleri, faaliyet izinleri vb.)
• İban bilgisi

Mesleki Sorumluluk Hasarlarında

• Mesleki hata veya ihmal sonucu meydana gelen zarar hakkında sigortalı beyanı
• Zararı doğrulayan resmi belge veya tıbbi rapor (eğer mevcutsa)
• Hasar meydana gelen işin sözleşmesi ve söz konusu işle ilgili yapılan görüşmelerin belgeleri
• Sigortalının hatasını veya ihmali doğrulayan belge ve yazılı beyanlar
• Zarar gören kişinin yazılı talep yazısı
• Mahkeme kararları veya bilirkişi raporları (yargıya intikal etmişse)
• Mesleki hizmete ilişkin sözleşme ve işin özeti
• Hasara ilişkin uzman görüşü veya uzman raporu
• Tazminat talebine ilişkin yazılı başvuru ve talep yazısı
• İban bilgisi

Yurtiçi Sevkiyat Hasarlarında Gerekli Belgeler

• Sigortalı/Sigorta Ettirenin beyan yazısı: Hasarlı emteaya ilişkin sigortalı veya sigorta ettirenin yazılı açıklaması.
• Poliçe aslı veya fotokopisi: Sigorta poliçesinin orijinali veya fotokopisi.
• Emtea fatura aslı veya kopyası: Taşınan eşyaların alım faturası.
• Sevk irsaliyesi aslı veya kopyası: Eşyaların taşınmaya başlamadan önce düzenlenen sevk irsaliyesi.
• Navlun (taşıma) faturası kopyası: Taşıma ücretiyle ilgili fatura.
• Trafik kaza zaptı / alkol muayenesi: Eğer trafik kazası oluşmuşsa, kazaya dair tutanak ve alkol muayenesi raporu.
• Varsa hasarla ilgili resmi makamlarca düzenlenmiş tutanaklar: İlgili resmi makamlar tarafından düzenlenmiş belgeler.
• Hasar tespit tutanağı: Kamyon veya tır plakası ve sürücünün imzasını içeren hasar tespit tutanağı.
• Taşıyıcı firmaya gönderilen hasar bildirim yazısı (İhtarname): Sigorta/sigorta ettiren tarafından noterden gönderilen hasar bildirim yazısı.
• İmza sirküleri: Sigortalının ya da sigorta ettirenin yetkili temsilcisinin imza sirküleri.
• Hasarlı emteaların resimleri: Hasarın boyutunu gösteren fotoğraflar.
• Sigortalının banka bilgileri: Hasar tazminatı ödemeleri için banka hesap bilgileri.
• IBAN bilgisi: Hasar tazminatının ödenmesi için gerekli banka IBAN bilgisi.
• Sigortacının talep ettiği diğer belgeler: Hasarın özelliğine göre sigortacının talep edebileceği ek belgeler.

Uluslararası Sevkiyat Hasarlarında Gerekli Belgeler

• Sigortalı/Sigorta Ettirenin beyan yazısı: Emteaya ilişkin sigortalı veya sigorta ettirenin yazılı açıklaması.
• Poliçe aslı veya fotokopisi: Sigorta poliçesinin orijinali veya fotokopisi.
• Emtea fatura aslı veya kopyası: Yükün alım faturası.
• Deniz taşımalarında konşimento: Konşimento (deniz taşımacılığında yükle ilgili taşıma belgesi).
• Uluslararası karayolu taşımalarında hamule senedi veya CMR: Hamule senedi veya CMR belgesi (karayolu taşımacılığı için).
• Havayolunda airway bill: Havayolu taşıması için düzenlenen havayolu taşıma belgesi.
• Demiryolunda railway bill: Demiryolu taşımacılığı için düzenlenen demiryolu taşıma belgesi.
• Gümrük giriş beyannamesi (ithalat halinde): Yükün ithalatı sırasında düzenlenen gümrük beyannamesi.
• Gümrük çıkış beyannamesi (ihracat halinde): Yükün ihracatı sırasında düzenlenen gümrük çıkış beyannamesi.
• Varsa hasarla ilgili resmi makamlarca düzenlenmiş tutanaklar: İlgili resmi makamlar tarafından düzenlenmiş belgeler.
• Çeki listesi: Yükün taşınabilirliğine dair yükle ilgili liste.
• Taşıma sözleşmesi: Taşıma için yapılan sözleşme.
• Navlun (taşıma ücreti) faturası: Taşıma ücreti ile ilgili fatura.
• Hasar bildirim yazısı (İhtarname): Taşıyıcı firmaya sigorta/sigorta ettiren tarafından noterden gönderilen hasar bildirim yazısı.
• IBAN bilgisi: Hasar ödemesi için banka hesap bilgileri.
• Hasarlı emteaların resimleri: Hasar görmüş eşyanın fotoğrafları.
• Sigortalının banka bilgileri: Hasar tazminatı ödemeleri için banka hesap bilgileri.
• Sigortacının talep ettiği diğer belgeler: Hasarın özelliğine göre sigortacının talep edebileceği ek belgeler.

Yurtiçi Taşıyıcı Sorumluluk Sigortası Hasarlarında Gerekli Belgeler

• Sigortalı/Sigorta Ettirenin beyan yazısı: Hasarlı emteaya ilişkin sigortalı veya sigorta ettirenin yazılı açıklaması.
• Poliçe aslı veya fotokopisi: Sigorta poliçesinin orijinali veya fotokopisi.
• Emtea fatura aslı veya kopyası: Yükün alım faturası.
• Sevk irsaliyesi aslı veya kopyası: Eşyaların taşınmaya başlamadan önce düzenlenen sevk irsaliyesi.
• Navlun (taşıma) faturası kopyası: Taşıma ücretiyle ilgili fatura.
• Trafik kaza zaptı / alkol muayenesi: Eğer trafik kazası oluşmuşsa, kazaya dair tutanak ve alkol muayenesi raporu.
• Varsa hasarla ilgili resmi makamlarca düzenlenmiş tutanaklar: İlgili resmi makamlar tarafından düzenlenmiş belgeler.
• Hasar tespit tutanağı: Kamyon veya tır plakası ve sürücünün imzasını içeren hasar tespit tutanağı.
• Hasarlı emteaların resimleri: Hasarın boyutunu gösteren fotoğraflar.
• Taşıma aracına ait belgeler: Taşıma aracının ruhsatı ve sigortası gibi belgeler.
• Mal sahibinin taşıyıcıya yönelik sorumluluk yazısı: Taşıyıcının kanuni sorumluluğunu kabul eden yazı.
• IBAN bilgisi: Hasar tazminatının ödenmesi için gerekli banka IBAN bilgisi.
• Nakliyat sigortası kopyası veya mal sahibinin beyan yazısı: Eşyaların sigorta poliçesi veya sigortasız olduğuna dair mal sahibinin beyanı.

Tekne Hasar Dosyalarında Gerekli Belgeler

• Sigortalı beyanı: Sigortalı tarafından hasar ile ilgili yazılı açıklama.
• Denize elverişlilik belgesi: Teknenin denize elverişli olduğuna dair belge.
• Meteoroloji raporu: Hasarın oluştuğu tarihteki hava durumu raporu.
• Kurtarma teklifleri: Tekne kurtarma işlemleri ile ilgili teklifler.
• Güverte, makine ve telsiz jurnalleri: Teknenin bakım ve onarım geçmişine dair jurnaller.
• Tamir ve diğer masraf faturaları: Teknenin onarımı için yapılan harcamaların faturaları.
• Gemi donanımı asgari emniyet belgesi: Tekne donanımına dair emniyet belgesi.
• Hasar resimleri: Teknedeki hasarın fotoğrafları.